Política de Cookies

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores (incluindo pixel tags, web beacons e identificadores de dispositivo móvel) armazenados no seu dispositivo quando você navega em nossos sites ou utiliza o painel do Guidis ERP. Eles ajudam a identificar a interação entre você, nossos serviços e terceiros (por exemplo, integradores e serviços de analytics) para otimizar e personalizar sua experiência.

Tipos de cookies por duração

• Cookies de sessão: temporários; são removidos quando você fecha o navegador.
• Cookies persistentes: permanecem no dispositivo até expirarem ou serem apagados.

Cookies por origem

• Cookies proprietários: definidos pela Guidi Sistemas.
• Cookies de terceiros: definidos por parceiros e provedores (ex.: Google, provedores de pagamento, provedores de mensageria).

2. Como usamos cookies no Guidis ERP

Listamos abaixo as categorias e exemplos de uso dos cookies em nossos serviços. Alguns cookies só são utilizados quando um módulo/integração está ativado pela empresa cliente (ex.: módulo de vendas com integração iFood).

2.1 Cookies Essenciais / Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento do sistema e para fornecer recursos de segurança e autenticação. Sem esses cookies, o Guidis ERP pode não operar corretamente.

Exemplos de uso: manutenção de sessão autenticada, balanceamento de carga, segurança (detecção de atividades anômalas), controle de sessão e preferências de autenticação.

2.2 Cookies de Preferências

Armazenam escolhas feitas pelo usuário para melhorar a experiência, como idioma, layout, fuso horário ou preferência de exibição do painel.

Exemplos de uso: idioma do painel, preferências de exibição por usuário, última visualização de relatórios.

2.3 Cookies Analíticos / de Desempenho

Usados para medir e entender o uso do sistema e desempenho, em geral de forma agregada e anonimizada. Esses dados ajudam-nos a melhorar o produto e corrigir problemas.

Exemplo: Google Analytics (estatísticas agregadas de páginas, telas, fluxo de uso, tempo de resposta).

2.4 Cookies de Marketing / Publicidade (quando aplicável)

Utilizados para direcionamento publicitário e medição de campanhas. O Guidis ERP é um produto B2B e, por padrão, não exibe publicidade comportamental dentro do painel. Contudo, páginas públicas do site institucional podem utilizar ferramentas de anúncios e remarketing controladas por terceiros.

Exemplos de uso: medição de campanhas, remarketing em páginas institucionais, relatórios de conversão (quando aplicável).

2.5 Cookies de Integração com Terceiros

Quando você ou sua empresa ativa integrações (ex.: iFood, Asaas, Mercado Pago, PagBank, WhatsApp Business API), algumas interações podem exigir que provedores terceiros registrem identificadores ou cookies para permitir funcionalidades (autenticação, redirecionamento para pagamento, callback de status, etc.). Essas tecnologias são geridas pelos respectivos provedores e estão sujeitas às suas políticas de privacidade.

3. Plugins e Botões de Redes Sociais / Terceiros

Utilizamos, quando apropriado, plugins de terceiros (por exemplo, botões ou componentes que integram serviços externos). Esses elementos podem carregar scripts que geram cookies ou outras tecnologias de rastreamento. Essas funcionalidades estão sujeitas às políticas de privacidade dos respectivos provedores (ex.: Google, Facebook, provedores de pagamento).

4. Como gerir e desativar cookies?

Você pode gerir suas preferências de cookies por meio do navegador ou das configurações do dispositivo. Abaixo orientações gerais:

• Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site.
• Edge: Configurações → Cookies e permissões do site.
• Firefox: Opções → Privacidade e segurança → Cookies e dados do site.
• Safari (macOS/iOS): Preferências → Privacidade → Gerenciar dados do site.

5. Consentimento e bases legais

Quando necessário, solicitaremos seu consentimento para o uso de cookies (especialmente para cookies de marketing). Para cookies estritamente necessários, o tratamento se apoia em bases legais como execução de contrato e legítimo interesse para segurança e operação do serviço, nos termos da LGPD.

6. Transferência de Dados e Cookies de Terceiros

Alguns cookies de terceiros podem resultar em transferência de dados para provedores localizados fora do Brasil (por exemplo, provedores de nuvem ou analytics). Quando ocorrer transferência internacional de dados, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas conforme previsto na LGPD.

7. Retenção e Exclusão de Cookies

O tempo de armazenamento varia conforme o cookie (sessão ou persistente) e conforme a política do provedor de terceiros. Sempre que aplicável, informamos a duração do cookie no momento da seleção das preferências (banner/painel de cookies).

8. Consequências de desativar cookies

Desativar ou bloquear cookies pode impedir ou degradar funcionalidades do Guidis ERP, como manutenção de sessão, preferências do painel, relatórios personalizados e integrações que dependam de redirecionamento/autenticação externa.

9. Alterações nesta Política de Cookies

Podemos atualizar esta Política de Cookies a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente será publicada no site do Guidis ERP com data de atualização. Alterações materiais poderão ser comunicadas nos canais do sistema.

10. Contato

Se tiver dúvidas ou solicitações acerca desta Política de Cookies, entre em contato com nosso Encarregado/DPO:

• 📧 E-mail: [email protected]

Guidi Sistemas e Serviços em Tecnologia da Informação Ltda.

Campo Grande – Rio de Janeiro, RJ